Levering 2-5 hverdage

0 0

Oftest stillede spørgsmål

Er du en Spørge-Jørgen? Find svar på vores oftest stillede spørgsmål lige her!

For at gøre det nemt for alle KiMs-elskere, har vi samlet en række af vores allerhyppigste spørgsmål. Her kan du forhåbentlig finde svar …eller måske få vækket din nysgerrighed.
Kan du slet ikke finde det, du undrer dig over? Bare rolig – der er ingen grund til panik. Du kan nemlig kontakte os lige her, så skal vi nok vende tilbage hurtigst muligt. Og indtil da: Op med humøret og ned med dippen!

Webshop
Hvor finder jeg min faktura?

Ønsker du en faktura for dit køb på kims.dk kan du selv downloade den på din profil HER

Hvordan annullerer jeg min ordre?

Hvis din ordre endnu ikke er i behandling, kan du selv annullere din ordre ved at logge ind på din profil HER

Jeg mangler en vare i min ordre, hvad gør jeg?

For filan da! Vi beklager at der manglede vare i din ordre. Det må da have gået lidt for hurtigt i vores pakkeri – meeen.. fortvivl ej, det skal vi da nok finde en løsning på. Du må meget gerne sende en henvendelse til os HER

Du skal i formularen vælge ‘webshop’ og udfylde de nødvendige informationer. Så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

 

Mine varer er blevet ødelagt under leveringen, hvad gør jeg?

Vi beklager, at der er varer som er blevet ødelagt. Vi oplever desværre af og til at transporten kan være lidt hård ved vores pakker.
Men fortvivl ej, det skal vi da nok finde en løsning på. Du bedes sende os en henvendelse HER

Du skal vælge ‘Webshop’ under type henvendelse og huske at tilføje dit ordrenummer når du udfylder formularen.

Hvornår trækker i pengene?

Efter du har afgivet din ordre, vil dit betalingskort blive valideret. Herefter får du en mail med bekræftelse på dit køb. Betaling sker først når din ordre er afsendt fra vores lager. Pengene kan stå som reserveret men bliver ikke trukket før pakken har forladt vores lager. Annulleres en ordre før pakken er afsendt vil reservationen af pengene ophøre.

Hvor sker levering?

Levering afhænger af hvad du har valgt da du lagde din ordre. Har du valgt pakkeshop leveres den i den valgte eller nærmeste pakkeshop. Har du valgt at pakken skal leveres hjemme hos dig, leveres den på din hjemme adresse. Er der fyldt i den valgte pakkeshop eller kan GLS ikke træffe dig på din hjemme adresse, vil GLS aflevere i en anden pakkeshop tæt på dig. Du får besked fra GLS om, hvorhenne din pakke bliver leveret.

Leverer i til udlandet?

Nej, desværre er det kun muligt at levere til danske adresser.

Fragtpriser?

Fragten er afhængig af vægten på pakken, og de 29kr er satsen fra 0-0,5 kg, hvor de 39kr er fra 0,5 kg og opad. Det er GLS-priser 1:1.

Hvornår modtager jeg min pakke?

Vi pakker din ordre inden for 2-5 hverdage og sender med GLS. Når pakken er afsendt fra os modtager du et pakkenummer fra GLS

Kan jeg returnerer mine produkter?

Vi giver ikke penge tilbage på fødevarer. Du kan indenfor 30 dage fra købsdato returnere tøj og andet merchandise. Vedlæg din ordreseddel med ordrenummer samt varerne du ønsker at returnere, så snart vi modtager din pakke refunderer vi beløbet til din konto. Der kan gå 2-5 hverdage inden pengene kan ses på din konto.

Køber betaler selv porto og sender sine varer retur til:

Orkla Danmark A/S
Sømarksvej 31-35

5471 Søndersø

Att: webshop

Øvrige
Er jeres Dobbelt Krydret Hot Cheese chips udgået?

Vi har desværre kedelige nyheder. Vores Dobbelt Krydret Hot Cheese chips er udgået, da de ikke havde nok dedikerede fans. Det er simpelthen så ærgerligt for alle dem, der havde produktet blandt deres favoritter – så det er vi selvfølgelig ustyrlig kede af!. Meeeen… mon ikke du kan finde dig en ny favorit, blandt vores andre sprøde varianter? Du kan se hele udvalget lige HER

Jeg savner jeres saltstænger, kan det virkelig passe, at de er udgået?

Fortvivl ej – det kan nemlig slet ikke passe! Vores sprøde saltstænger er heldigvis ikke udgået. Vi har dog oplevet nogle udfordringer med levering af råvarer, og selvom der er et stykke tid til det endnu, så vil de være at finde på hylderne igen i starten af 2023. Så sørger vi for, at du starter året godt ud. Må de blive ventetiden værd!

Kommer All In tilbage i sortiment?

Hvor er det dejligt at du er så vild med All in, at du simpelthen bare skal be’ om at have dem tilbage. De var også drønlækre! Vi relancerer en gang imellem gamle produkter som limited edition, og vi vil da ikke udelukke at disse lækkerier kan ende på hylderne igen en dag. Det er dog desværre ikke planen, at de gør et comeback foreløbigt – men vi krydser fingrer med dig!

Er det muligt at komme på et virksomhedsbesøg hos jer? 

Vi er utrolig glade for, at I gerne vil besøge vores fabrik, og vi har gennem mange år haft en masse søde gæster forbi. Vi må dog desværre skuffe jer i denne omgang – vi har nemlig ikke længere mulighed for at afholde virksomhedsbesøg på KiMs fabrikken. Men har du spørgsmål omkring produktionen eller er nysgerrig omkring andre ting, så skriv endelig til os HER. Vi vil altid hjælpe en nysgerrig KiMs-elsker!

Er denne chipsvariant vegansk/vegetarisk/laktosefri?

Hvis du er allergene ramt, har intolerancer eller ting, du ikke spiser – så frygt ej. Med KiMs skal du aldrig være i tvivl om, hvilke af vores sprøde varianter, du kan sætte tænderne i. På siden Kvalitet & Allergener kan du finde yderligere information. Du kan også downloade en fri-for-liste over vores forskellige varianter HER

Jeg vil meget gerne søge et sponsorat fra jer, kan det lade sig gøre? 

Vi er superglade for, at I ønsker et sponsorat hos os til jeres arrangement. Vi modtager glædeligt mange henvendelser fra foreninger, klubber og private angående sponsorering af projekter og arrangementer, men selvom vi ville ønske det – så har vi desværre ikke ressourcer til at efterkomme dem alle. Vi har derfor valgt at koncentrere os om færre aktiviteter, og siger derfor generelt nej tak til henvendelser omkring sponsorater! Men hvis du tænker, at din forespørgsel slet ikke er til at sige nej til, så skriv endelig til os, og vi vil undersøge nærmere.

Et produkt var ikke som forventet, hvor opretter jeg en reklamation?

Har du købt et KiMs produkt i en butik og skulle det utænkelige ske, at et af vores produkter ikke lever op til den ellers sprøde kvalitet, er det vigtigt, at vi får oplyst det batch-nr., der er påtrykt emballagen når du udfylder formularen HER  – Du skal vælge ‘Reklamation’ under type henvendelse.